“Kørestolsvenligt” står der på mange hotellers hjemmesider, men betydningen af ordet varierer mere end man skulle tro. Jeg har oplevet alt fra hoteller der virkelig har tænkt sig om, til steder hvor rampen til receptionen er det eneste der er gjort. Derfor undersøger jeg hvert eneste hotel grundigt, før jeg sender mine gæster afsted.
Jeg tager altid derned selv
Det vigtigste jeg gør, er at besøge hotellet personligt. Billeder kan snyde, og målene i en beskrivelse fortæller ikke alt. Jeg kører rundt i alle de områder gæsterne vil bruge, jeg måler dørkarme selv, og jeg prøver badeværelset af i praksis.
Når man står der, opdager man ting som ikke står nogen steder. Om der er en høj kant ind til terrassen. Om poolen har en lift eller kun en trappe. Om elevatoren er stor nok til en el-kørestol eller kun en manuel.
De ting jeg tjekker
Indgangen skal være uden trin eller have en god rampe, ikke en midlertidig løsning. Receptionen skal være i gåafstand fra parkering eller afsætning. Elevatoren skal kunne rumme en kørestol plus en ledsager.
På værelset tjekker jeg dørbredder, plads til at manøvrere ved sengen, og om der er god plads i badeværelset. En brusestol og støttegreb er grundlæggende. En walk-in shower uden kant er et plus.
I fællesområderne ser jeg på restauranten, poolområdet, og vejen ned til stranden hvis der er en. Det hjælper ikke meget at værelset er perfekt, hvis man ikke kan komme ned til morgenmaden uden hjælp.
Snakken med personalet
Jeg taler altid med receptionen og helst også med den daglige leder. Personalets holdning betyder næsten lige så meget som selve faciliteterne. Et hotel hvor man kan mærke at gæsterne er velkomne uanset behov, er et helt andet sted at være end et hotel hvor kørestolen bliver mødt med forlegenhed.
Hvorfor det er besværet værd
Det tager tid og koster penge at undersøge hoteller ordentligt. Men det er den eneste måde jeg kan stå inde for det jeg sælger. Når mine gæster kommer hjem og siger at det hele fungerede, så er det fordi jeg har gjort mit arbejde forinden.